En cumplimiento de su compromiso con la transparencia, la cercanía institucional y la atención a la comunidad, la Cuarta División del Ejército Nacional anuncia la habilitación de una Oficina de Atención al Ciudadano, un espacio destinado a fortalecer el diálogo con la población y garantizar un servicio oportuno y eficiente.
Este punto de atención tiene como objetivo recibir y tramitar de manera ágil las PQRSFD (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias), además de brindar orientación sobre los trámites y servicios que ofrece la Institución.
Entre sus principales funciones se destacan:
• Proporcionar información y orientación sobre servicios y procedimientos;
• Asistir y apoyar a los ciudadanos en la realización de trámites y gestiones;
• Recibir y canalizar quejas y reclamos hacia las áreas competentes;
• Informar sobre derechos y obligaciones de los ciudadanos frente a los servicios prestados;
• Promover la mejora continua mediante la retroalimentación de la comunidad.La Oficina de Atención al Ciudadano se constituye en un canal directo entre la institución y la comunidad, reafirmando el compromiso del Ejército Nacional con la transparencia, la confianza y el fortalecimiento de la relación con los habitantes del Meta y los Llanos Orientales.
Ubicación: Gobernación del Meta, en la Carrera 33 n.º 38-45, El Centro, Plazoleta Los Libertadores, Villavicencio.
La Cuarta División invita a la ciudadanía a acercarse a este nuevo espacio, pensado para garantizar que sus necesidades, inquietudes y aportes sean escuchados y atendidos con responsabilidad y respeto.
